恪尽职守为患者服务 无私奉献让群众满意

发布时间:2014/04/11 点击数: 字体:

走进省中医院血液净化中心,干净、整洁的治疗室靠墙相对排列着几十台血透机,一张张洁白的病床整齐地置放在血透机旁,病人们正进行着周而复始的血液透析。他们躺在柔软的被褥上,或静静地休息,或戴着耳机听音乐,透析机悄无声息地运转着,寂静中透着温暖的感觉,很微妙……

目前,血液净化中心拥有日本东丽系列血液透析机30台,在线血液滤过机10台,开展血液透析、 血液滤过、血液透析滤过、血浆置换等技术。此外,科室还参与药物、毒物中毒、重症胰腺炎、多脏器功能衰竭、肝性脑病等的抢救治疗。面对与日俱增的工作量,这个团结有爱的团队以精湛的护理技术、优质的人性化服务,在不到三年时间里,由最初的20位血透患者增至今天的120多位。在全院年度考核中获得全年满意度第一的殊荣。

贴心服务,守护“生命之源”

 “血液透析是一个高风险的技术活,无论是血管穿刺、机器操作,还是病情观察、治疗用药等等,哪一个环节都事关病人的安危。所以我们的医护人员每天提着120分的精神,不敢有任何的怠慢。”护士长李晓萍说。

为保证透析区清洁、安静、无污染的要求,这里取消家属陪护,患者做一次透析需要4个小时,这其中的痛苦是常人无法想象的,这就使照顾透析患者的重担压在医护人员肩上。透析过程中,护士们除了密切观察患者的情况外,还要随时为他们端茶倒水、揩嘴擦汗、按摩、喂饭。甚至于当患者在透析的过程中出现小腿肌肉痉挛、呕吐、排便等状况时,护理人员会毫不犹豫帮助接呕吐物并安慰患者,协助床上排便……每一天,每一位医护人员都默默地坚守在自己的岗位,按照患者病情的轻重缓急,迅速而准确地处理着一切,以确保透析期间让患者享受高质量的医护效果。

为了确保病人一进透析大厅就可以上机做治疗,自建科至今,从科主任李永新到新来的同事一直保持着早上7:00到科室上班的习惯。从透析前的准备到安排病人做透析,紧张、繁忙的工作,使得科室从来没有午休时间,就连午餐时间也推迟到1:30分进行,长年累月的食堂盒饭,再加上只有10分钟的吃饭时间,这让他们早已忽略了饭菜的可口度。“我们自己的孩子中午都吃小饭桌,根本顾不上照顾。晚上想早点回家给孩子做点好吃的,但有时候等最后一个病人下机已接近午夜,拖着疲惫不堪的步伐,望着做完血透后病人轻松的表情,深感安慰的我们只想早点进入梦乡。”护士长告诉我们,在病人面前,她们的嘘寒问暖,没有华丽的词藻,有的是真情流露。

勤勉奉献,用真爱呵护生命

透析患者是一个特殊的弱势群体,长达5年甚至10年之久的透析治疗,使透析室成为他们的第二个家,而透析室的医护人员,也成为他们特殊的朋友。

长期的病痛折磨使透析患者承受着巨大的心理压力,往往变得易怒、暴躁、偏执。透析过程中,患者拔针管、摔杯子、呵斥医护人员等极端行为常有发生,但这里的医护人员从来都是微笑着耐心地安抚他们,尽最大努力去帮助他们。“我们从不计较这些,跟他们所承受的病痛相比较,我们这点委屈算什么”护士长微笑着说。

每位病人平均一周透析3次,病人不会因节假日停止透析,所以这里的医护人员既没双休日,也没节假日,年复一年,日复一日。2年来,没有一个透析护士休过一个完整的长假,假期里她们陪伴的不是自己的亲人,而是她们的病人。每一个人的辛劳,科室主任李永新都看在眼里、记在心里。逢年过节时她都会为那些家在外地的单身小同志亲自做好吃的,让大家感受到集体的温暖。

 他们爱岗敬业,恪尽职守,任劳任怨,对患者倾注了无私的爱。有一年冬天,李永新主任下班回家的路上,遇见一位在医院做透析的甲亢患者坐在路边,一打听原来是忘记了服甲亢药,李永新二话没说,转身返回医院给这位患者买药,但医院刚好没有这位患者服用的药物,她不顾寒冷,又立即联系其他医院,买到药物、看着患者服下后方才拖着疲惫的脚步在夜色中匆匆赶往家中……

钻研学习,为患者保驾护航

血液净化中心的工作是高风险岗位,为了杜绝医疗事故的发生,科室制定了每周小学习,每月大总结的质量分析制度,从上至下,每位工作人员都要利用休息时间总结工作中的不足和进步,以幻灯片的形式进行交流学习,让大家从认识到实施,从理论到操作,从根本上杜绝了医疗事故的发生。

科室人员还注重提高自我,除了积极参加业务学习,与同事相互交流学习经验,探讨新技术、新方法外,还主动学习心理学、营养学等其他学科,以便于更好地辅助本职工作。

李永新说:“这份工作确实给了我们很大的压力,同时也给了我们不断前进的动力,需要学习的东西太多,我们只想不断的充实自我,将工作做得更细、更精、更专;我们也要用最好的心情、最美的笑容、最好的服务带给每一位患者生命的希望。”

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