血液净化中心

                      用爱陪跑透析“马拉松”

                             甘肃省中医院血液净化中心  靳方  

    甘肃省中医院血液净化中心护理部，是一支朝气蓬勃、具有创新和竞争力的优秀护理团队。尽管建科只有五年，但一路走来的艰辛、付出的努力，使我们实现了五年零事故、零投诉、且连续5年获得护理满意度调查前三名的荣誉。我们用技术与关爱延续着患者的春天，用团结奋进换来集体的成就，用坚持不懈谱写着人生的篇章！

 一、倾力之爱：2011年的5月甘肃省中医院透析中心正式成立。从最开始的3名医生、5名护士、5位患者到今天的4名医生、15名护士、最多时158位患者的大集体。回想科室成立之初，五个护理姐妹夜以继日，齐心合力、加班加点、从选床单到坐椅无一不亲力亲为，比家里的装修都上心，在三个月之内完成了感控、操作流程、护理应急预案等一系列专科护理规范细则的制订；不等不拖不靠是我们的工作作风，五年来每次发现问题和护理缺陷都及时改进不断完善，“优化护理服务环境，提高护理质量”不是一句口号，而是点点滴滴都倾注了这个集体的汗水！

二、传承之爱：随着科室的发展，每年护理团队都需要补充新鲜血液。新进的护士除了送到省外先进医院进修培训外，还要由科室再培训三个月方能正式上岗工作。科室培训的不仅仅是过硬的护理技术，更注重的是良好的医德素养、严谨求实、奋发向上的的护理精神。为了锻炼出一支技术过硬、全能型的护理团队，建科初期面对穿刺失败率高的问题，科室进行“自虐式”培训，护长带头当病人让年轻护士互相练习穿刺，只有自己成为病人，才能体会患者的“痛点”，做到针针见血！我们比的是穿刺成功率，比的是谁穿刺的针眼小、 恢复快，比的是患者的口碑。针对科里年轻护士多、学历低的状况，每周二进行专科理论知识学习，每月底进行操作考核、不良事件分析，以便剖析存在哪些问题需要改进，如何改进；同工同酬后有护士晋升存在英语不过关问题，于是护长请来老师讲解并每周背诵一篇小短文；带教时课讲得不好，大家反复抄底性提问后再讲；护理缺陷分析不会做，那就分小组先提计划再实施、记录分析再总结后改进。现在护理团队是“事事有计划，步步有人管”，倡导的精神是：“计划内的事情提前干、计划中的事情抓紧干、计划外的事情想着干”！经过不断探寻摸索，制定出切实可行、行之有效的护理工作方法。去年全省拉网检查，检查组专家在全省汇报大会上作为亮点对我们的方法进行表扬。今日护士们是各有所长：入科一年的护士能上台给学生讲课了；三年以上的护士有的通过了英语四级；有的拿上了营养师证、心理咨询师证；五年来护理团队共发表论文18篇、专著8本、科研2项已结题。

三、点滴之爱：血液透析是专科护理单元，护理对象是尿毒症晚期患者，且科里有乙肝丙肝患者37位，更增添了护理的难度和风险，但良好的职业操守、精细化的护理管理、精益求精的护理技术使我们的护理团队每天都能坦然面对这样的工作，健康宣教更是院内做够4小时、院外备战24小时状态。五年来无论严寒酷暑、白昼与深夜，只要有患者不舒服打电话，姐妹们准是第一时间赶到科室或患者家中：84岁的王少卿老人，晚上十一点多导管处渗血打电话，护士接到电话考虑老人家远又行动不便，二话没说取上物品坐车一个多小时到家中进行处理；独居的患者裴庆红年前凌晨一点多呕吐胃出血，护士立刻开上车把患者接送到我院急诊科...这样的例子举不胜举：患者黄胜芳透析经常唉声叹气，原来是愁孩子因初升高考试未过在家务农，护长了解后四处帮着联系学校让孩子终于满足读书并做一名优秀护士的愿望；患者魁成元老俩口从定西农村来兰州租房想边打工边透析，护士们得知后纷纷捐款捐物，并且有的帮忙找工作，有的请他们帮忙来家擦玻璃等，都暗暗资助这老俩口；只要有患者去世，护士们都会自发去家中悼念并告知家属有需要来找我们，在外人看来这不是医患关系，而是亲人般的温暖和贴心。

 四、感恩的爱：有爱才能用心工作。为了培养这份爱心，护士长组织新分来的护士和实习学生到兰州市儿童福利院献爱心送温暖；为贫困山区的两癌妇女进行中医康复操的培训；为幼儿园的小朋友进行医学知识宣讲...通过这些活动，让他们学会感恩、学会珍惜生命、学会关爱别人，爱心接力棒在我们的身边将越传越久。爱的力量点燃希望，五年来我们中午未休息过一天、没有一个节假日是陪家人一起过；去年因为科室人员紧张，姐妹们无一人休息，一个姐妹哺乳期四个月主动提前来上班...我们这群柔弱女子是铁打的吗？当然与科室关爱分不开：逢年过节单身们回不了家，科里就组织大家一起包饺子；中秋节无法团圆，就每人做道菜在科里团聚...浓浓的关爱带来心甘情愿的付出,姐妹们无一不“撸起袖子加油干”！

 五、爱无边界：以善为灯，以心为田，再荒芜的沙漠也会变成绿洲。五年来，我们和患者已然成为了一个大家庭，护理团队所做工作也不仅限于患者。透析患者的特性是长期特殊门诊，每周三次来医院透析，家庭是患者最大的支持。在我们这个中心，有八十四岁的小脑萎缩患者，也有十二岁贫苦山沟里的孩子；有透析了几次不堪忍受痛苦要放弃的，也有不忍亲人离去跪着苦苦哀求治疗的，针对这个特殊群体，护理姐妹们经常是含着眼泪一遍遍劝病人劝家属，让他们都好好地活下去，患者与家属真切感受到护理姐妹们的真情，无一不配合治疗。接病人的时间我们也教会他们打八段锦太极拳，患者家属之间不时举办跳棋、围棋大赛，其乐融融的氛围使患者与家属忘记了病痛的烦恼，以积极乐观的心态面对病魔。优质服务换来患者们的口碑相传，在写材料之际，还有六位患者来预约转至我们血透中心，这是对我们这个集体最大的肯定！

六、爱无止境：护理工作是平凡的，但平凡的工作干好就是不平凡的；生命是可贵的，延续他人的生命更可贵。我们这个护理集体崇尚的是用我们的关心、热心、细心、爱心、真心去理解、宽容、同情、爱护、关怀、帮助那些在生命线苦苦挣扎的人活出尊严，活出质量，我们愿意用我们的爱去书写未来的人生，勤奉献只因愿担当！