2017年来自境外研修人员的报道(五)——韩国峨山医院进修

-- The harder you work.The more luck you have(越努力、越幸运)

文章来源: 作者: 发布时间:2017年09月12日 点击数:54 字号:

2017 年来自境外研修人员的报道(五) —— 韩国峨山

医院进修

——The  harder you work.The more luck you  have( 越努力、越幸运)

 

“七月--如火,如歌,七月是一个升华的季节,拔萃的季节。所有的梦想都在七月开始绽放......”通过自己四年来坚持不懈的努力,终于取得了这次韩国之行进修的机会,对我来说意义深远。感谢省卫计委和医院为我们提供了这次难得的学习机会,感谢一直以来信任、支持我的领导、同事、朋友、家人们。下面我将我进修以来的所见所闻和体会向大家做如下介绍。

峨山医院 环境布局合理、环境优雅、方便实用 医院大楼分为医疗部分和科研教学部分,楼与楼之间通过连廊或地下通道相互连接,形成了看似独立却又相互连接的整体布局。走进医院候诊大厅,处处充满了艺术气息,有高雅的艺术展品、挂画、彩色的墙壁、超大的鲜花盆栽、舒适的等候区,伴随着钢琴的伴奏带给人一种宁静、轻松的感觉,根本感觉不到是在医院。地下一层是生活区,为了方便患者和院内职工设置了餐饮、超市、面包店、银行、服装、化妆品、花店、理发、快递公司等,形成一条商业街。特别引人注目的是负一层的医院文化长廊,墙壁上展示了医院的发展历程、取得的成就、各种科研学术成果、社会公益活动、护士服装展示等等,路过的人们都会驻足欣赏,了解和感受这个医院的发展。病房内设施齐全,卫生间、冰箱、储物柜、陪护床均体现了以患者为中心的设计理念。

通过一个月的学习观察,我感受到所有的工作都围绕着以患者为中心,以提升护理质量为目标。比如每天早晨普通护士和护士助理都会跟随教授进行查房,分别从专业护理角度和安全角度对患者进行详细的了解,发现潜在的问题进行干预,患者安全包括跌倒、压疮、用药错误、患者投诉等,护士长会在交接班的时候提醒护理人员,责任护士也会特别关注高危患者并采取相关指导和提醒,尽量避免不良事件发生,每个科室都会有一些关于安全的短期目标,比如在30天之内不发生用药错误,他们会做一个计数牌,如果没有达到30天就发生问题,数字就会清零。

病房设置温馨、舒适,墙壁色彩搭配明快;护理人员及院内职工的服装也是种类多样,色彩斑斓,从而给患者视觉上的舒适感,减少压抑、焦虑的心情。为了减少术后疼痛和卧床带来的不适,每个患者常规都会带PCA,而且护士为患者准备各种类型的体位垫、固定带和支具,每个支具和体位垫同样会选择非常漂亮的颜色和图案,并且鼓励患者早期锻炼、早期下床活动,因此经常会看到患者身上带了很多管子,在助行器的帮助下进行活动,也常常会看到好多患者推着带轮子的输液架一边输液、一遍逛花园,或者在休息室看电视,这些细致的服务在很大程度上缩短了患者的康复时间。

 

峨山医院共有护士3700人,分别为护理部主任(Director nurse)、区域主管(Team manager)、病区主管(Unit Manager)、门诊专科护士(Clinical nurse specialist)、责任(Charge nurse)、普通护士(General nurse)、护士助理(nurse assistant)。Team manager类似于中国的大科护士长,一般负责管理7-8个科室,全院共有9个组,其中普通组4个、手术室1个、ICU1个、门诊2个、儿科1个。Unit Manager相当于中国的护士长。Charge nurse为骨干护士,每个科只有1个,要求专业知识和操作技能在科室最强,协助护士长的管理工作。General nurse又分了4个等级,分别为工作1-2年的初学者、2-4年胜任工作的护士、4-6年精通工作的护士、6年以上专家型护士。在这里特别想介绍Clinical nurse specialist,一般为工作10年以上取得研究生以上学历,相当于教授助理,与教授查房、上手术、讨论疑难病历、围手术期护理指导、家属教育,负责门诊预约患者的手术安排、住院时间、出院随访患者的功能锻炼指导、饮食指导、伤口换药和拆线。并和住院医生、护士长、和护理人员进行沟通、交流以达到全程、紧密、无缝隙的为患者提供优质的服务。充分发挥了高年资老师的专业性。

来到医院,发现护理人员都非常辛苦,每天工作超过12小时,然而大家总是用最饱满的热情投入到工作当中,用最温柔的语言、最灿烂的笑容面对每一位患者。即便这样从每个人的言语中得知她们都为自己是这个医院的一员而骄傲与自豪。与此同时,我发现医院也在为大家提供一切的便利条件。如:医院设置了幼儿园方便本院职工的子女接受教育;职工餐厅的食物营养搭配合理、费用很低;每个科室都配备了休息室,房间里有冰箱、咖啡机、饮水机、各种饮料、面包、甜点等等,护士可以随时享用;为上下班交通方便而增加通勤车;为了缓解心理压力,组织护士到练歌房;并且邀请高年资的老师讲一些避免工作负荷过大而导致的职业病,而且学习的时候都会准备一些食品和饮料,在很轻松愉悦的氛围中进行学习;医院信息系统内提供平台可以让护士在网上出售商品;让我感动的还有护理人员定期会组织分享会,来感恩身边的事或人,用积极阳光的心态过好每一天。

在这里让我看到护患之间之间更多的是相互信任、相互尊重,没有指责、没有抱怨、没有不耐烦、没有防备。记得我跟着骨科负责肩部的专科护士时,因为有很多门诊病人,她不厌其烦的一个一个的指导锻炼,每个动作重复几十遍。回到病房又指导术后患者穿脱衣服、佩戴支具,为了让家属记住过程,她还让每个家属录好视频,方便护理。虽然听不懂韩语,但从患者的表情可以看出她们很满意,也很感动。

    古人云:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。学习英语真的需要循序渐进,必须持之以恒,这样才可以积少成多。因为韩国医疗教育不同于中国,所有医学教材都是英文版的,老师们对医学英语的词汇量很大,加上韩式英语发音的差异刚开始上班的时候特别不适应,好多都听不懂,最多的交流语言是:“I am so sorry,my English is poor!”所以每天晚上回到宿舍就开始查阅专科资料,收看各种专业视频,把陌生的单词抄写出来加以记忆,手机下载一些英语学习软件,每天至少坚持1个小时的英语学习,渐渐的比之前好多了,和老师们交流的也很顺畅,彼此间也建立了深厚的友谊。

很珍惜此次出国访问的机会,也越来越感觉到我们医院的强大,越来越迈向国际化。如今自己有幸来到了韩国最大的医疗中心,感受顶尖的医疗技术、顶尖的管理模式、顶尖的护理服务,这将会成为我一生宝贵的财富。“The  harder you work.The lukier  you have”这句话将会激励我继续努力,做更多的事、站在更高的角度、成为更幸运的人。

 

                                          研修人员:张燕琴

                                            2017年8月31日

 

    

访问学者入院介绍会     

会后合影(一)     

会后合影(二)    

    

     医院服务理念     

  

与神经外科护士长、带教老师合影    

   

感受学术报告厅    

儿童医院候诊厅    

国际医疗部病房    

 

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